在廣州白云區(qū)，一場(chǎng)以數(shù)字技術(shù)為核心的社會(huì)治理變革正在悄然發(fā)生。通過(guò)構(gòu)建“智慧白云”體系，該區(qū)將大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)深度融入城市管理，為傳統(tǒng)社會(huì)治理模式注入了全新活力。

“智慧白云”建設(shè)以“一網(wǎng)統(tǒng)管”為基礎(chǔ)框架，整合了全區(qū)各類(lèi)行政資源和公共服務(wù)數(shù)據(jù)。在交通管理領(lǐng)域，智能信號(hào)燈系統(tǒng)根據(jù)實(shí)時(shí)車(chē)流自動(dòng)調(diào)整配時(shí)，使主要道路通行效率提升近20%；在城市安全管理方面，超5000路高清視頻監(jiān)控結(jié)合AI行為分析算法，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的智能巡防和預(yù)警響應(yīng)。

特別值得一提的是“白云網(wǎng)格”移動(dòng)應(yīng)用，該平臺(tái)將全區(qū)劃分為1892個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，網(wǎng)格員通過(guò)手機(jī)終端即可上報(bào)事件、處理問(wèn)題。去年通過(guò)該平臺(tái)處理的城市管理事件超過(guò)38萬(wàn)宗，辦結(jié)率達(dá)96.7%，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的治理目標(biāo)。

在民生服務(wù)方面，“白云政務(wù)”小程序整合了社保查詢(xún)、證照辦理、投訴建議等128項(xiàng)服務(wù)，居民足不出戶(hù)即可辦理絕大多數(shù)日常事務(wù)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)民生需求，區(qū)政府能夠更精準(zhǔn)地配置公共資源，如在老年人口集中區(qū)域增設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，在學(xué)生密集區(qū)域優(yōu)化教育資源布局。

白云區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單地將線(xiàn)下業(yè)務(wù)搬到線(xiàn)上，而是通過(guò)技術(shù)重構(gòu)治理流程，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。未來(lái)我們將繼續(xù)深化‘智慧白云’建設(shè)，探索5G、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在社會(huì)治理中的創(chuàng)新應(yīng)用。”

目前，“智慧白云”已獲得國(guó)家新型智慧城市評(píng)價(jià)四星級(jí)認(rèn)證，其成功經(jīng)驗(yàn)正被多個(gè)城市借鑒參考。這種以數(shù)字技術(shù)賦能社會(huì)治理的模式，不僅提升了行政效能，更重塑了政府與市民的互動(dòng)方式，為超大城市治理現(xiàn)代化提供了可復(fù)制的樣本。